Често задавани въпроси

Къде мога да намеря информация за резервации, плащания и политика при отказ от резервация?

Може да намерите тази информация в нашия уебсайт в менюто Политики. Добре дошли сте да се свържете с нас за допълнителни въпроси.

Работите ли през цялата година?

Фирмата ни работи от средата на май до края на септември.

Резервирал съм няколко стаи. Може ли те да бъдат една до друга?

Имаме две сгради и в тях са разпределени различните видове стаи. За повече информация моля свържете се с нашата рецепция.

Ще получа ли стаята, която е на снимката? Останалите стаи също ли изглеждат по този начин?

Не може да гарантираме, че ще получите точно същата стая, но всички стаи са идентични.

Мога ли да запазя конкретна стая/апартамент (избран от мен етаж, гледка и т.н.)?

Вашите предпочитания ще бъдат предадени на рецепцията и ще направим всичко възможно да ги изпълним, но не може да дадем гаранция за това.

Предлагате ли стаи подходящи за инвалиди?

Не, не сме проектирали статите с подходящото оборудване за инвалиди.

Има ли възможност за добавяне на допълнително легло (детско легло) към стаята?

Възможност за допълнителни легла има само в стаите, в чието описание е посочено това. Детските легла се заплащат допълнително 5 евро на ден.

Мога ли да взема със себе си своя домашен любимец?

Домашни любимци не са позволени.

Имате ли паркинг?

Да, имаме паркинг. Може да разгледате снимките в портфолиото ни.

Има ли възможност за готвене в стаите?

Не, готвенето вътре е забранено. Не сме проектирали стаите с тази възможност.

Видях, че готвенето в стаите не е възможно. Предполагам, че това е поради липса на готварско оборудване. Мога ли да си донеса портативен готварски уред?

Не, не може да носите никакви готварски уреди. Политиката ни относно готвене не зависи от възможността ни да предложим готварско оборудване. Ние сме избрали този вариант, както и оборудването, което да предложим. Ако в случай, че решите да внесете например котлон, ние запазваме право да вземем съответните мерки.

Трябва да затопля храна, която съм взел със себе си. Къде трябва да отида?

Има две места разположени в двора, които имат кухненски бокс и барбекю. Боксът разполага с обикновена плоча затопляна с газ, която може да ползвате за затопляне или приготване на нещо малко. Има основни прибори и посуда вътре, но те се използват от всички гости. Ако имате намерение да ползвате кухненския бокс, може сами да вземете посуда (тиган, тенджера и т.н.)

Искам да използвам барбекюто. Трябва ли да заплатя такса за това?

Не, няма допълнителна такса. Местата с бабрекю са две. Може да ползвате, което искате или което е свободно. Ще имате нужда от дървени въглища. Може да ни попитате, тъй като ние също използваме барбекюто и вероятно ще имаме останало количество.
Правилата, които важат за кухненските боксове важат и за барбекюто. (Вижте по-долу „Правила за общите части“)

Правила за общите части

Моля да се запознаете със следните правила:
Не позволявайте влизането на скитащи животни. Нашата политика забранява домашни любимци. Всички наши гости са запознати с нея и някои от тях са планирали почивката си имайки предвид точно това правило. Имате право да ги галите и храните, но далеч от пределите на настаняване.
Не вдигайте шум в часовете, в които това е забранено. Имайте предвид, че нашите гости и съседи може да не са в същото настроение като вас.
Не посещавайте съседните имоти без покана.
Не оставяйте деца без надзор. В случай на някакво нараняване най-близката болница се намира в гр. Кавала.
Карайте с ниска скорост, когато влизате в паркинга – там може да има и пресичащи пешеходци. Паркингът се намира в частен имот и вашата застрахователна компания може да откаже да покрие щетите в случай на инцидент.
След като използвате общите части оставете оборудването почистено и на мястото си.
Не оставяйте след себе си боклук и остатъци наоколо.
Чувалите с боклук трябва да се изхвърлят в предназначените за това контейнери.
Посудата и оборудването в стаята не е предназначена за изнасяне навън (стъклени чаши, вилици, чинии и др.)
В случай, че изнесете нещо от стаята си, то ще се счита за липсващо при ежедневната проверка. Съответно липсата ще бъде таксувана към крайната Ви сметка дори и да върнете всичко на първоначалното му място в края на престоя си.

Check-in Check-out

В какви часове е настаняването?

В общия случай всички стаи са готови за настаняване след 15:00 часа, а семейните стаи след 16:00 часа.

До кога трябва да стане напускането на стаята?

Напускането е до 11:00 часа. След това стаите трябва да бъдат почистени за настаняване на следващите гости

Възможно ли е да се настаним преди 15:00?

Ако стаята не е заета хотелът може да разреши по-ранно настаняване.

Може ли да останем по-дълго в деня на напускане? Колко би струвало това?

Може да останете по-дълго в деня на напускане ако няма резервации за стаята в същия ден. Удълженият престой се заплаща в рамките на 50% от цената на нощувка.

Въпроси свързани с ценовата листа

Закуската включена ли е в цената на стаята?

Цената на стаята включва само нощувка. Няма опция за закуска и хранене към момента.

Чаршафите включени ли са при настаняване и колко често се сменят кърпите?

Да, в стаята има чаршафи и кърпи за лице. Те се сменят при нужда.

Кърпите включени ли са в цената на стаята?

В цената са включени кърпи за лице. За по-големи кърпи има допълнителна акса.

Цените на стая ли са или на човек?

Всички цени (освен ако не е указано изрично) са за стая в съответствие с нейния капацитет (двойна – за двама души, тройна – за трима души…).

Защо цените са различни в различните дни?

Една от причините може да бъде резервация в датите на Панаира или през най-натоварената част от сезона. Друга причина би могла да бъде, че е минало доста време от последното Ви посещение в нашия сайт или контакт с колегите от рецепция. В общ аспект цените се покачват с времето.

Каква е таксата за банков превод?

Методът за плащане е стандартен, както при всеки легален бизнес. Ние ще предоставим банкови данни и по тях Вие ще наредите парите. Имайте предвид, че при този тип транзакции има забавяне и за това ги ползваме само за авансови и предварителни плащания.

Възможно ли е да платя с банкова карта?

Да, може да заплатите с карта при нас.

Какъв тип карти може да се използват?

Дебитна карта с достатъчен баланс или кредитна карта.

Получих линк за плащане с VISA. Мога ли да имам доверие на него?

Ние ползваме такъв метод за плащане, но линк ще Ви бъде предоставен само след предварителен разговор. Най-добре би било да сте изключително внимателни при онлайн плащания.

Каква е таксата за ползване на Wi-Fi интернет?

WI-Fi е безплатен за всички гости. Имайте предвид, че сигналът е най-силен, когато сте навън.

Информация свързана с плажа

Какво е разстоянието до плажа?

Плажът се намира на 50 м от сградата. Просто преминавате през двора, пресичате една улица и сте там. Може да проверите нашата локация от страницата Contacts в сайта по карта.

Има ли организиран плаж с чадъри и шезлонги?

Да, на плажа има чадъри и шезлонги. Плажен бар работи от началото на юни до 6-7 септември

Каква е таксата за ползване на чадър и шезлонг?

Частта на бизнеса свързана с плажа е свързана с Фернандос Руумс, но не се счита за едно цяло. Всеки, който иска да ползва екстри на плажа е длъжен да поръча от менюто. Цената на напитки варира между 3 и 8 евро. Така че минималната сума би била 6 евро.  

Мога ли да консумирам мои продукти на плажния бар?

Политиката на плажния бар не позволява консумиране на внесени отвън продукти.

Задължително ли е да поръчам от плажния бар?

Не, не е задължително. Ако желаете може да посетите няколко други места по брега, където е създадена организация. Ако пък искате просто да се печете има много място където да го направите със собствено оборудване безплатно.

Кое е най-хубавото време от годината за плуване?

През цялото лято водата е подходяща за плуване. Температурата на водата е по-топла от средата на юни до средата на септември  

Visit us on Facebook